Shop

DOPRAVA & DODÁNÍ

Jaké služby používáme?

Posíláme balíčky přes Českou Poštu.
Jestli bydlíš v Brně, napiš nám a domluvíme se na předání.

Jak dlouho to trvá?

Po přijetí platby ti zboží zabalíme a odešleme následující den. Do pěti pracovních dnů obdržíš balíček od České Pošty.

OBJEDNÁVKA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Rozmyslel jsem si to. Mohu zrušit objednávku?

Pokud nebyla objednávka odeslaná, zrušíme ti objednávku!
Pokud zásilka už putuje k tobě, neseš náklady za dopravu ty 🙁
Jak se nám vrátí zásilka, vrátíme ti penízky.

Mohu zboží vrátit?

Jasně, do 14 dnů od obdržení zásilky je to možné. Vrátíme ti peníze za zboží, náklady spojené s dopravou ti bohužel vrátit nemůžeme 🙁

Co mám udělat pokud chci zboží vrátit? (do 14 dnů)

1) Stáhni si  formulář pro vrácení zboží a vytiskni si ji.
2) Vyplň všechny potřebné informace
3) Všechny zboží včetně formuláře pečlivě zabal a pošli to na adresu: Hoang Long Tran, Popelova 32a, Brno, 620 00, Czech Republic, nebo nám zavolej a domluvíme se osobně.

Jakmile zboží dorazí k nám, budeme tě okamžitě kontaktovat e-mailem. Koukneme se, zda je vše v pořádku. Následně ti peníze vrátíme na tvůj účet. Pokud si platbu učinil přes platební bránu GoPay, bude ti prostřednictvím této brány vrácena platba.

Co mám dělat, když chci zakoupené zboží vyměnit? (do 14 dnů)

1) Vytvoř si novou objednávku o stejné hodnotě nebo vyšší a napiš do poznámky: Výměna
2) Stáhni si formulář pro vrácení zboží a vytiskni ji
3) Vyplň všechny potřebné informace
4) Zboží, které potřebuješ vyměnit pečlivě zabal a podešli na adresu : Hoang Long Tran, Popelova 32a, Brno, 620 00, Czech Republic, nebo nám zavolej a domluvíme se na předání.
5) Zpracujeme novou objednávku nezávisle na původní.

Jakmile zboží dorazí k nám, budeme tě okamžitě kontaktovat e-mailem. Koukneme se, zda je vše v pořádku. Pokud výměna bude akceptovaná, zašleme ti nové zboží. Pokud částka nové objednávky převýší tu stávající, pošleme ti taky nový doklad do e-mailu.

REKLAMACE

Záruku máš od nás standartně 24 měsíců.
Máš jen povinnost uplatnit reklamaci ihned po vzniku škody.

Moje zboží je poškozený. Potřebuji reklamaci. Co mám udělat?

1) Stáhni si reklamační formulář a vytiskni ji
2) Vyplň tam všechny důležité informace. Nezapomeň na popis závady a způsob, jakým způsobem chceš reklamaci řešit.
3) Nezapomeň nám udělat kopii dokladu o koupě.
4) Vše pečlivě zabal a zašli na adresu: Hoang Long Tran, Popelova 32a, Brno, 620 00, Czech Republic

Pokud uplatňuješ reklamaci a neuvedeš jakým způsobem se má reklamace vypořádat, budeme to muset brát za neplatnou.

Jakmile dostaneme od tebe vše k reklamaci, ozveme se ti přes e-mail nebo telefonicky. Pokud se potřebuješ na něco zeptat, zavolej na číslo +420735093522 nebo napiš mi e-mail na sales@zaseryze.cz

Budeme posuzovat reklamaci v souladu s pokyny stanoveným výrobcem.

Kolik to bude stát?

Náklady spojené s odesíláním zboží k nám jsou na tebe. V případě kladného vyřízení reklamace ( výměnou, …) jdou náklady za dopravu k tobě na nás.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Maximální doba pro vyřízení reklamace je 30 dní. My pevně věříme, že se to vyřídí rychleji.

Co nesouvisí s reklamací?

Dáváme záruku na vadné zboží. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím a nedostatečným opotřebením.
Vada není uznána ani kvůli neodbornému zásahu, zejména neodborné opravě.

MENU